Retur

Daca un produs achizitionat nu te multumeste 100%, il poti returna gratuit in 30 de zile calendaristice de la momentul livrarii/ridicarii, expediate de DAMAR RESIDENCE S.R.L. prin completarea formularului de retur ( aici -link vreau catre formular de retur pe care il va complete clientul da toate datele aferente comenzii efectuate )
Serviciul Retur gratuit in 30 de zile nu afecteaza in niciun fel drepturile legale de retragere in 14 zile pentru comert la distanta.
Detalii despre dreptul la retragere:
Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renun?e la un Serviciu, in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014 ( http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf – aici pui link cu adresa asta ) , perioada de returnare a unui Bun sau renun?are la un Serviciu expira in termen de 14 zile de la:

•  ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului Bun  in cazul in care Cumparatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separate
•  ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului Bun sau a ultimei piese comandate
  RESTITUIREA :
• Produsul comandat este in aceasi stare inaintea livrarii si anume : in ambalaj original si nedeteriorat , fara componente lipsa sau zgariate, socuri mecanice sau saci intariti pentru produsele din mortare si adezivi pentru constructii (datorita depozitarii improprii din santier ) , nu sunt acceptati pentru retur.
• Paletii din lemn care sunt supusi stornarii, care au sipca lipsa, rupturi al scandurilor nu vor fi acceptati pentru stornare.
• Tinand cont de costurile de livrare pentru produsele stornate din santier care nu sunt din culpa DAMAR RESIDENCE S.R.L. , se pot inlocui doar cu costurile aferente pentru logistica de transport tur-retur ( ex. : clientul a comandat un reper gresit si doreste inlocuirea acestuia )
• Produsele supuse stornarii sunt insotite de factura fiscala in original , bon fiscal si documentele aferente insotirii marfurilor comandate ( certificate calitate, declaratii performanta, fise tehnice ; dupa caz)
• produsele care sunt supuse debitarii nu pot fi stornate din toata gama produse metalurgice ,fiind comenzi speciale, la cerere, confirmate pe adresa de email.
• Toate comenzile confirmate pentru panourile din spuma poliuretanica nu sunt supuse stornarii fiind comenzi speciale , confirmate pe adresa de email , prin debitarea acestora in fabrica .

Produse supuse stornarii :

• Toate produsele comercializate pe platforma online , proprietatea SC DAMAR RESIDENCE S.R.L. din categoriile Materiale Constructii sau Metalurgice.
• Produsele achitate online prin plata cu card EuPlatesc sau Op-uri emise prin banca suma va fi returnata in acelasi cont in maxim 30 zile de la acceptarea pentru retur (de obicei 3-4 zile lucratoare).